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Política de devolución

 

Solamente se aceptarán devoluciones dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido. 

Si el artículo recibido por el cliente es defectuoso, este será reemplazado por uno en correctas condiciones.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Applesphera, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Applesphera no podrá realizar ningún tipo de reembolso por productos que no cumplan alguno de los requisitos anteriores. 

COMO PROCEDER SI SE ENCUENTRA EN UNA DE ESTAS SITUACIONES

Una vez recibido el artículo, el cliente deberá hacer constar en el albarán de entrega si observa algún indicio de que el paquete haya sido golpeado o pueda tener algún daño.

El cliente deberá revisar su artículo y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a su recepción. Pasado este tiempo, Applesphera no se hará responsable de este producto o de los daños que presentara. 

CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN

El cliente es responsable de contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web, o bien a través del correo electrónico info.applesphera@gmail.com durante las primeras 24h después de recibir el envío. Deberá comunicarnos el motivo de la devolución, adjuntando fotografías que la justifiquen ( producto defectuoso o erróneo). 

El artículo debe conservar todos los complementos y embalajes originales. En ningún caso se aceptará un producto mal embalado o distinto al original, incompleto o con precintos en la caja del mismo producto. Por motivos de higiene, especialmente durante la pandemia del COVID, los auriculares no se podrán devolver ni cambiar en ningún caso.

Una vez Applesphera confirme que el producto recibido por el cliente es defectuoso o erróneo, se procederá al envío de otro de la misma referencia. Debido a las características de los artículos que vendemos, si este estuviera agotado, el cliente tendrá la posibilidad de cambiarlo por otro o bien al reembolso de su dinero.

Si el cliente desea devolver el producto por motivos ajenos a nosotros, el reembolso se efectuara mediante un abono por valor de la compra realizada, sin fecha de caducidad, para canjear en nuestra web.

El importe correspondiente al envío del producto devuelto va a cargo del cliente. 

Applesphera no aceptará la devolución si se incumple algunas de las condiciones citadas anteriormente.