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He recibido un producto defectuoso / no he recibido lo que he pedido

Si el articulo recibido por el cliente es defectuoso, este será reemplazado por uno en correctas condiciones.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Applesphera, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

COMO PROCEDER SI SE ENCUENTRA EN UNA DE ESTAS SITUACIONES

Una vez recibido el artículo, el cliente deberá hacer constar en el albarán de entrega si observa algún indicio de que el paquete haya sido golpeado o pueda tener algún daño.

El cliente deberá revisar su artículo y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a su recepción. Pasado este tiempo, Applesphera no se hará responsable de este producto o de los daños que presentara. 

CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN

El cliente es responsable de contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web, o bien a través del correo electrónico info@applesphera.com durante las primeras 24h después de recibir el envío. Deberá comunicarnos el motivo de la devolución, adjuntando fotos que la justifiquen ( producto defectuoso o erróneo). 

El articulo debe conservar todos los complementos y embalajes originales. En ningún caso se aceptará un producto mal embalado o distinto al original, incompleto o con precintos en la caja del mismo producto.

Una vez Applesphera confirme que el producto recibido por el cliente es defectuoso o erróneo, se procederá al envío de otro de la misma referencia. Debido a las características de los artículos que vendemos, si este estuviera agotado, el cliente tendrá la posibilidad de cambiarlo por otro o bien al reembolso de su dinero.

Applesphera no aceptará la devolución si se incumple algunas de las condiciones citadas anteriormente.