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Envíos

¿Hacen envíos a mi País? ¿Cuánto cuesta el envío? ¿Cuántos días tarda en llegar un pedido?

El tiempo de envío varia según el país de destino:

  • España - de 14 a 20 días laborables
  • Francia - de 14 a 20 días laborables
  • Reino Unido - de 14 a 20 días laborables
  • Polonia - de 14 a 20 días laborables
  • Bélgica - de 16 a 22 días laborables
  • Países bajos - de 18 a 24 días laborables 
  • Italia - de 14 a 20 días laborables
  • Alemania - de 16 a 22 días laborables
  • Portugal - de 25 a 30 días laborables
  • México - de 30 a 40 días laborables
La empresa de correos llevará el paquete a tu dirección un máximo de dos veces. Si no pueden entregarlo, se le comunicará al cliente por correo electrónico que dispone de un plazo de 15 días para acudir a la oficina de su localidad a recoger el pedido. Para esto solo es necesario su nombre y el número de pedido que le fue enviado por email. Si después de 15 días el pedido no ha sido reclamado por el cliente, Applesphera no se hace responsable de la situación del envío (tampoco en envíos Premium), y deberá ser el cliente el que gestione con Correos como recuperarlo, si es posible.

No hay devolución ni reembolso posible debido a los días de espera.

 

IMPORTANTE: LAS FECHAS DE ENVÍO PUEDEN VERSE AFECTADAS POR LA SITUACIÓN ACTUAL DEBIDO AL COVID-19. ASÍ, EL TIEMPO DE ENVÍO PUEDE VERSE AFECTADO DE 5 HASTA 15 DÍAS. 

Localizar mi paquete

El envío tarda entre 1 y 3 días laborables en ser procesado. En este tiempo es posible realizar cambios en la dirección de entrega. Una vez gestionado el envío, el cliente recibirá un email indicando el número de seguimiento de su pedido, que podrá localizar en el apartado de "Seguir mi pedido"

Garantía de envío

Estándar Shipping: Es un método de envío gratuito, y Applesphera no se hace cargo de lo que pase con el paquete una vez sea entregado a correos (sin garantía de envíos).

Premium Shipping; cuesta 3.99€, y cubre todos los problemas que se puedan ocasionar desde que el producto sale del almacén hasta que llega al comprador.

Es muy importante que la dirección de envío sea correcta. Aseguraos de añadir número de portal y piso / casa. Applesphera no se hace responsable del pedido una vez realizado el envío si la dirección está incorrecta 

¿Tienes más dudas? Revisa nuestra Guía de compra o contacta con nosotros a través del formulario de contacto que encuentras a continuación.