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J'ai reçu un produit défectueux / je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé

Si l'article reçu par le client est défectueux, il sera remplacé par un autre en bon état.

Si un produit autre que celui demandé par le client a été livré par erreur par Applesphera, il sera retiré et le bon produit sera livré sans frais supplémentaires pour l'acheteur.

COMMENT PROCÉDER SI VOUS ÊTES DANS L'UNE DE CES SITUATIONS

Une fois l'article reçu, le client doit indiquer sur le bon de livraison s'il voit une indication que le colis a été heurté ou pourrait avoir des dommages.

Le client doit revoir son article et nous contacter dans les 24 heures suivant sa réception. Passé ce délai,Applespherane sera pas tenu responsable de ce produit ou de tout dommage qu'il pourrait présenter.

CONDITIONS DE RETOUR

Le client est responsable de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site Web, ou via l'email info@applesphera.com pendant les premières 24 heures après réception de l'envoi. Vous devez communiquer le motif du retour, en joignant des photos qui le justifient (produit défectueux ou erroné).

L'article doit conserver tous les accessoires et son emballage d'origine. DansEn aucun cas un produit ne sera mal emballé ou différent de l'original, incomplet ou avec des scellés dans la boîte du même produit.

Une fois qu'Applesphera aura confirmé que le produit reçu par le client est défectueux ou erroné, il procédera à l'envoi d'un autre de la même référence.En raison des caractéristiques des articles que nous vendons, s'il est en rupture de stock, le client aura la possibilité de l'échanger contre un autre ou de rembourser son argent.

Applesphera n'acceptera pas le retour si certaines des conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.